在金华市一家政公司上班的吴女士，最近几天一直神情恍惚，晚上辗转反侧、无法安睡。

这一切，缘于两条不可思议的短信。

1月9日，吴女士要给公司两个家政员买意外险(保金为200元/人/份/年)，按照原上司提供的一家人寿保险业务员章女士的电话与之取得联系，因对方告知不能提供发票和收据，在和老板说明后，改成其他保险公司的意外险，也拿到了发票。

出于礼貌，吴女士给章女士打了个电话，说下次有机会再合作。

章女士一听，非常不高兴，在电话里大声说：“你们不买我保险，那你打我电话干什么？你们公司搞什么鬼，纯粹来耍我的是吧？”

当晚7时，吴女士收到章女士发来的短信，说：“太没做人的道德，太无耻，天底下少见，你去死吧，人渣……”

这条明显带着侮辱语气的短信气得吴女士脸色铁青，半晌说不出话来。

两个小时后，越想越气的吴女士，回了一条短信，要她多参加保险行业的职业道德学习。

次日上午，更让吴女士接受不了的事发生了——又收到章女士的短信，内容是，“你这种废物一钱不值！你就是缺德鬼……”，“让雷劈死你！我给你送花圈!!”

昨晚，她说，收到这样的短信，她和家人都非常气愤，找到保险公司管理层，还有保险业行业协会反映，她和家人要求对方公开道歉。

这家人寿保险股份有限公司金华中心支公司张总经理昨晚说，业务员的做法是有些“过激”了，不管怎么样，作为一个保险公司业务员，不能去骂客户，不能去伤害客户。“不管谁对谁错，错都是我们的，我们将会教育这个业务员，作出相应处理。”

张总经理还说，虽然这种事是个案，但公司上下仍会以此为鉴，加强内部管理与员工教育。

金华市保险行业协会秘书长张在敏说，对于此事已展开过调查，业务员的行为显然是不对的，违反了职业道德规范。

目前，金华保险从业人员超过1万人，但这批人员流动性比较大，素质参差不齐。根据规定，保险从业人员每人每年接受后续教育时间累计不得少于36小时，其中接受保险法律和职业道德教育时间累计不得少于12小时。