国务院总理温家宝28日中午在“7·23”甬温线特别重大铁路交通事故现场与中外媒体记者见面时说，中国高铁技术出口及其他高科技技术出口的可信度不在口头上，而在实践中。就高铁来说，应该从设计、设备、技术、建设和管理综合考虑，其中安全是第一位的，如果失掉了安全，也就失掉了高铁的可信度。

温家宝说，这些年，中国高铁事业有了很大的发展，但这起事故提醒我们要更加重视高铁建设中的安全度。也就是说，要实现速度、质量、效益和安全的统一，把安全放在第一位。我相信有关部门会认真汲取这次事故的教训，从多方面改进工作，特别是突破技术，加强管理，使中国的高铁真正安全起来，中国的高铁才能真正在世界上站得住、有信誉。

香港商业电台记者：请问总理，您觉得这次事故是天灾还是人祸呢？

温家宝：我方才已经讲了，我们正在进行严肃认真地调查，调查的结果将会回答你的问题。但是我想强调一点，我们的调查处理一定要对人民负责，无论是机械设备问题，还是管理问题，以及生产厂家制造问题，我们都要一追到底。如果在查案过程中，背后隐藏着腐败问题，我们也将依法处理，毫不手软。只有这样，才能对得起长眠在地下的死者。