2月21日，有网友曝料称，地铁一号线早高峰时突发故障，列车在人民广场站停留近十分钟。新民网记者随后从地铁运营方了解到，故障系由乘客擅拉紧急制动造成，影响运营时间约9分钟，目前已逐步恢复。

　　网友称，8点35分左右，一列1号线突然在行驶过程中停下，同时以广播告知乘客前方列车故障，请耐心等候，“最后还加一句，不要动用紧急设备。”约十分钟后恢复运营。

　　新民网记者随后证实，早晨8点35分时，一列由人民广场驶往徐家汇方向的1号线列车，在人民广场站因乘客擅自拉下紧急拉手，造成延误近10分钟；运营方表示，8点44分，运营开始逐步恢复。对故障给乘客带来的不便，运营方表示歉意并已发放致歉信。