今年春运期间，上海铁路局徐州火车站成立了“青春使者”电话预约服务小分队，面向急需帮助的老弱病残等重点旅客开展预约式服务。

“我坐今天下午去上海的动车，走路不方便，行李又多，是否可以帮忙送进站？”“没问题，您到了就打这个手机号，我们竭诚为您服务！”

在该项服务开展前，徐州站团委通过新闻媒体公布了预约电话号码“13952298651”、预约服务时间、服务内容等，广而告之。2月5日，预约热线开通当天，“青春使者”就接到12人次的求助电话，给重点旅客提供了提前一小时送进站、候车室提供茶水、送行李下站台等服务，帮助困难旅客走得了、走得好。

据悉，此项服务将持续至2月19日，服务时间为每天9时至18时，服务人员为来自徐州地区7所高校的160名青年志愿者。